カテゴリー: 1:コンサルタントになりませんか？

ひとりきりのアパートの室内は、相変わらず空気が澱んでいて、窓を開け放っていても、解消される気配さえ感じられない。

だからあなたは、今日も外へ出ることにした。
ブラブラと歩くうち、最寄り駅のそばに近いた。
乗降客が多い駅なので、駅前はかなりの人通りがある。

「手相の勉強をしているんですが……」
改札口の前で、こう言いながら近づいてきた20代と思しき若い女性の顔を、あなたは少し呆気に取られたように、見守ってしまった。
ときおり見かける『路上の手相鑑定』だが、声をかけられるのは女性だけだと思っていた。
しかし、いま彼女が見上げている相手は、まぎれもなくあなただ。

まさか自分がその当事者になるとは……。
しかも、よりによって、あなたが手相鑑定を受けるなんて……。

いつもなら当然、足を速めて相手を振り切るところだ。
だが、あなたは足を止めた。

ふと、「相談する側」の気持ちになってみたくなった。
企業の担当者は、どんな気持ちで自社の問題を相談するのだろう、と。

それを敏感に感じ取ったのだろう。
彼女は、聞く姿勢を見せたあなたに話し始めた。

「実習のためにいろいろな方に声をかけてご協力いただいているんですが、いま少しお時間よろしいでしょうか」
周囲からの好奇の目に対する照れがある。
あなたの返事はあいまいだったが、彼女は明るい声でありがとうございますと言いながら、あなたの手を取った。

「とても繊細な方なんですね。でもすごくさっぱりしていて……」
というところから始まった彼女の解説を、あなたは半分うわの空で聞いていた。

実は一番関心のあった、“ これからどうなるか ” については、
「努力家で、すごく個性的なので、自分が納得する形で、きっと切り拓けると思います」
という、当たり障りのない、そして満足もない回答しか得られなかった。

《続く》

あなたに声をかけてきた路上の手相見の若い女性は、『鑑定の勉強中』だからまだ未熟だということなのか、それとも、彼女の鑑定の才能は今後もそのくらいの切れ味なのか、あなたにはわからないが、モヤモヤした感覚だけが残った。

（無料だし、仕方あるまい）
変なものを売りつけられたり、宗教の勧誘ではなかっただけ、良しとするしかない。

（良しとするしかない）
相手がアマチュアで、期待値が低いから、品質が高くなくても納得できる。

だがもしそこにフィーが発生していたら……。
プロに依頼した相手が、それに見合う成果を期待していたら、納得できない結果はシビアに評価される。

手相見の若い女性と離れたあなたは、周囲からの視線を気にして、急ぎ足でその場を去った。
不満はないが、満足もないという内容だったが、あなたは彼女を、それで許した。

あなたに相談してくる企業の社員は、あなたを許してくれるだろうか。

こちらが初仕事であることは、ハローワークからの説明で知っているはずだ。
だが、たくさんの企業がハローワークを通じて相談依頼をしているのなら、せっかく巡ってきた自社の順番がお試しの場になることを、きっと承知しないだろう。

つまり、あなたがビギナーでも、相応の成果を求めてくると考えて間違いなさそうだ。
『お試しの場』なんていう、あなたの側から見た言い訳は通用しないはずだ。

《続く》

必要なのは、“ コンサルタントとしての面目躍如 ”
それを果たせなければ、相手はあなたを許さないと思うのが妥当だ。

相手は面談時間と労力に加え、あなたにかけた期待までをも、無意識に『コスト』として認識するだろう。
時間や労力はともかく、かけた期待は相手自身にも数値的な測定手段がないため、気分によって相当に左右される。

それが表面に出るときには、露骨でシビアな『評価』という形をとる危険性が高い。
見えない期待を上回るリターンを提供しなければ、積極的なリピートはないと考えてよさそうだ。

もちろん、コンサルタントは占い師ではないから、
「10年後にこんな感じになります」とか
「来年の春頃に、良いパートナーに巡り合えそうです」
なんていう、ゆるい回答は受け付けてもらえない。

多くは「90日後」とか、「半年のうちに」といった期限の中で、「○○％の売上アップ」や「××円の価格改善」、または「△円程度の株価へのインパクト」なんていう限定数値への説明責任も伴うだろう。

だから、たとえあなたが短時間で面談を終了させ、『対面時間』という点で割高感を防いだとしても、相談そのものへの解釈投与レベルが低かったら、あなたの面談は期待値をはるかに下回り、面談の手際の良さが、かえってマイナスポイントになってしまう。

「もうちょっと、しっかりと時間をかけて判断してもらいたい」
といった具合に、ハローワークに報告されるに違いない。

改札口前を離れると、あなたはスピードを落とし、ブラブラと歩いた。
乗降客の多い駅前は、閑散とすることがない。ぼんやりと周囲の風景を眺めていても、なかなか飽きが来ない。
空腹のせいだが、あなたの目は飲食店にばかり吸い寄せられた。

インド料理店の前を通るときに、あなたの脳裏には、カレー３種とタンドリーチキンを卓に並べ、熱々のナンをちぎる自分の姿がやたらと鮮明に描かれた。
ナンは、チーズナンだ。
ちぎっている指先が火傷しそうに熱いが、細い糸のように伸びるチーズが自然に切れるまで、熱さをこらえながらゆっくりと持ち上げていく光景がありありと浮かぶ。

いつの日か、そんなことが好きなだけできる身分（収入）を得たいものだ。

（次カテゴリー『相談相手・第一印象の決め方』へ続く）