岩手県株式会社のケース(2)

スタビライザー。
【法人】は何度もこの単語を口にしたが、正直なところあなたには正確に伝わらなかった。
スタビライザー = 姿勢制御装置?
そんなことを何となく思い浮かべるだけで、技術的なことには深入りしないつもりだった。
ランダムモードで調子に乗ってオーバーアクションした利用者の指先が、ビール供給機の読み取り口に近づいたとき、理想的な形で交信がされるために必要な技術なのだろう。

たしかに、いい気分でポージングしているときに、年がら年中エラーが起きて機械が作動しなかったら白けてしまう。
ビールの注文で客に面倒をかけるリスクを採ったのは、順調な機械動作の裏付けがあればこそだ。
薬効と毒性が紙一重なクスリのごとく、好評とクレームは皮一枚の表裏だったが、場末の町工場にひっそりと息づいている名工の技術が、それを支えていた。
ビアガーデンの運営会社(以後『ビア社』)にとって、それは想像を超える嬉しい誤算だった。ビア社の実行責任者にしてみれば、規模は小さくとも商売にできた実績さえあれば親会社への顔が立つので、指輪に関してはもう少し粗雑な仕上がりでもよかったのだが。

大方の案に相違して、ビジネスは急成長した。
想像をはるかに超えるニーズに対し、供給がまったく間に合わない。予約がさばけないのだ。
当初は3時間だった時間制度を2時間制にしたが、そんな程度では話にならない。
「プレミアム価格の会員なのに、たったの2時間で出されるのか」という客の意見が続出した。たしかに払わせた金額を考えたらもっともなことだ。
予約受付の窓口担当者は、希望日時を断られた会員の「それじゃあ、その次の枠は?」と、常識的な延期日時を期待した質問に対し、「2か月先まで埋まっておりまして」と答えてムッとされることが苦痛になった。

どんなにプレミアムを謳っていても、せんじ詰めればビアガーデンだ。気軽に利用できる場所というイメージが、誰の意識にも深く刻まれ、生活の中に溶け込んでいる。
「今日はビアガーデンで飲んでいくか」とか「今週末はみんなでビアガーデンに行こう」など、リアルタイムのニーズが当たり前の中で、あまりにかけ離れた予約しか取れないようではビジネスが維持できなくなる恐れがある。

好評に気を良くした親会社(アミューズメント施設運営会社(以後『アミ社』))は、投資回収は完了していなかったがビア社への増資を決定し、事業の拡大(店舗展開)を命じてきた。2号店、3号店の開設が進められることになったのだ。

青森県株式会社のケース(4)

その研究所は職員数約500名。全員が公務員宿舎に入っているわけではないが、官舎というのは各省合同のものがほとんどなので、「独身用」「単身用」「世帯用」の大きなビルが立ち並ぶ一帯や、戸建ての平屋(または2階建て)がまとまって建っている地区に、あちこちの役所の職員が住んでいる。
銀行との関係で、同じ形のメリットを享受し合っている研究機関は他にもあるという。それらに対しても給与天引き制を適用して家具レンタルを展開できれば、いい商売になるのではないかと考えたのだ。

男子独身用宿舎などは、1棟が100世帯程度になる規模の建物も多いが、各世帯の間取りはほぼ同じだ。部屋の見取り図は厚生係の協力を得れば簡単に得られる。世帯用などその他の集合住宅も同様で、戸建て形式にしても同時期に建築されているだけに、間取りにあまり大きな違いはない。

それぞれの見取り図面に合わせて家具をコーディネートし、セットAとかBとかの選択式にすれば、面倒を嫌う利用者に受け入れられ、こだわり派には豊富なオプションを提示すればよい。
世帯持ちの利用はさほど見込めないだろうが、単身赴任者、独身者などは、入退去時の引っ越し手配が格段に楽になる。使った家具が気に入れば次の転勤先でレンタルし続けてもよいし、買取りにも対応できるようにすればサービスはさらに奥深くなる。

そして、何よりのメリットは『大幅な人件費の節約』だ。
新規客の獲得とサービスの説明に始まり、契約事務と引き落とし口座登録、そして毎月の代金回収と解約手続きまでを、役所の厚生担当がやってくれるのが大きい。自社でやったらその部分の原価が膨れ上がる内容だが、そこがスッポリと省略できるのだ。
顧客も、とりっぱぐれのないお役所の役人で、全額振り込まれる給与からの天引きである。貸し倒れリスクはほぼ無しと言っていい。

そのぶん自社では、家具の選定と調達、そして運搬に特化できる。
普通に参入したら到底実現できない高粗利を読み取った社長は、話に乗った。
「わかった。やってみるよ。お前、協力してくれるな? お前のとこだけじゃないぜ。他の役所の研究所も合わせたら、だからな」
友人はうなずいた。お互いに地元ネットワークは幅広く密に持っている。多くの研究所内に共通の友人もいるので「あいつがやるから」と言えば、それだけで人物の信用という点はクリアだった。
当時はまだそんな時代でもあり、一大都市とはいえど、そんな空気が濃厚な“田舎”の頃だった。

商売は当たった。
開始すると見えてくる様々な問題点は、ビジネス改良の手引きでもあった。
そこから湧いてくるアイデアを形にした『14日以内ならチェンジ無料』等の、実際に暮らし始めてからの利用スタイルに応じた変更サービスや、もともとの倉庫業を活かした『個人宅用荷物預かり』などの提供を充実していき、収入源を増やしていった・・。